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县政务中心财政窗口真心为民服务

  本网讯(记者吴良伦 通讯员鲁厚杰汪转玲)谁说女子不如男?在怀宁县政务方服务中心财政窗口有着一支勇于担当、素?#35270;?#33391;、业务精湛的“娘子军”,她们在平凡的工作岗位上时刻牢记为人民服务的宗旨,用自己的实际行动赢得办事群众的真心点赞。

  财政窗口自入驻县政务方服务中心以来,以深化“放管服”改革为契机,悉心梳理政务服务事项办事流程,优化工作流程,简化办理?#20013;?#32553;短办事时间,全力推?#23567;?#20114;联网+政务服务”,努力打造?#25918;?#25928;应。到目前有32项政务服务事项纳入全省一体化网上政务?#25945;ǎ?#36827;驻率达100%。取消了原有办事申请材料的69%,2018年11月底实现进驻政务服务中心事项“最多跑一次、多?#38382;?#20363;外”要求,最多跑一?#38382;?#39033;达到100%,三级办理深?#26085;?#27604;78.1%,四级办理深?#26085;?#27604;21.9%,网上审批率达100%。

  为让前?#31383;?#20107;真正高兴而来、满意而归,财政窗口?#32676;?#21046;定窗口业务经办人员工作职责、窗口首席代表工作职责、窗口“AB岗工作制”、“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“办事预约制”等制度,将服务项目印制“告知单”并及时更新,公开办事流程、办事?#25913;稀?#23703;位职责,公开监督举报电话,?#37038;?#31038;会监督。经办人员做到来有迎声、问有答声、走有送声,接待群众热心、解答问题细心、处理问题耐心。2018年春节期间,由于前来公安局办理临时身份证需要缴费的人员增多,为不让群众多跑路,窗口工作人员主动放弃午休时间,为办事群众办理缴费业务。财政窗口受理事项平均承诺办结时限为1.4个工作日,完成政务中心行政权力事项办结时限2个工作日内、公共服务事项办结时限1个工作日要求。2018年,接待人员达到3万多人次,未接到一起投诉,群众满意率100%。自2014年至今,财政窗口和工作人员?#32676;?#25910;到县级以上表彰30多项次。

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